威譜TDMX-2000E簡介 最大分機數(shù)：64；
最大外線數(shù)：16；
會議端口數(shù)：80；
最大會議組數(shù)：16；
錄音端口數(shù)：16；
電腦話務(wù)員通道數(shù)：15；
內(nèi)置音樂源個數(shù)：1；
包含B系列所有功能
威譜TDMx2000是一臺具有網(wǎng)絡(luò)功能的多功能語音平臺。它不但包括了程控交換機的所有功能，更具備超強的話務(wù)分配、話務(wù)管理、信息交換和數(shù)據(jù)共享能力；豐富的網(wǎng)絡(luò)操作終端軟件和服務(wù)器軟件使工作更有效率、更輕松和更準確。
? 威譜TDMx2000除了標準配置的網(wǎng)絡(luò)電話終端軟件外，還提供更為專業(yè)的服務(wù)器版本公司管理軟件和針對行業(yè)的行業(yè)管理軟件，實現(xiàn)數(shù)據(jù)共享、信息互通、使工作變得流程化。當配合第三方CTI平臺時，系統(tǒng)功能將更強大。
? 它的諸多新功能是其他同類價格產(chǎn)品所不具備的，如：自動路由選擇( ARS )性能和NETPHONE功能(計算機/電話集成)，這對業(yè)務(wù)運營和客戶聯(lián)絡(luò)已實現(xiàn)全面計算機化的企業(yè)而言具有重要意義。 TDMX2000擁有網(wǎng)絡(luò)連接功能，可將幾個業(yè)務(wù)點連接成一體，為商務(wù)活動提供各種解決辦法，以滿足辦公電話和內(nèi)部通信的需要，如直線電話、問候語、各種終端移動性能、多媒體、多工作場所管理等等。
?威譜通訊商務(wù)平臺安裝方便，還包括對接待服務(wù)行業(yè)提供的獨一無二的度身定制的解決辦法。可根據(jù)酒店和娛樂業(yè)的特殊要求進行配置房間的旅館服務(wù)，適宜于醫(yī)院門診部、律師事務(wù)所、旅游、保險和房地產(chǎn)等專業(yè)公司使用。該系統(tǒng)可為病人、顧客等提供熱線服務(wù)，可采用不同方式應(yīng)答主叫用戶，具有可編輯音樂等候音和電話留言等功能，并可在任意一臺電腦上進行前臺接線的操作。以電話為基礎(chǔ)的獨特解決辦法將提高您的工作人員的生產(chǎn)率，增加客戶的滿意度，從而使您的企業(yè)效率更高。
威譜TDMX-2000E與眾不同的全數(shù)字新功能 :
1、簡單易用
傻瓜式的裝機功能、普通分機自查本機號碼，令裝機、查線變得簡單明了。
全中文界面系統(tǒng)管理界面，清晰易懂，操作方便。
2、自查分機號
普通來電顯示分機可以隨時自查本機分機號碼。
3、內(nèi)外線雙制式來電顯示
1、可以在互聯(lián)網(wǎng)上下載音樂或自錄廣告語作為電話響鈴音樂，同時也作為背景保持音樂 隨心所欲，充分體現(xiàn)個性化，突顯公司形象。
2、首創(chuàng)內(nèi)置8路6段人性話語音導(dǎo)航系統(tǒng)
1、第一段接待語 ：
歡迎致電**公司，市場請撥1、客服請撥2、技術(shù)請撥3、傳真請撥5、人工服務(wù)請撥0。
2、第二段-轉(zhuǎn)接時： 正在轉(zhuǎn)接中，請稍后。
3、第三段-撥錯號： 分機號碼不存在，請重新?lián)芴枴?nbsp;
4、第四段-分機忙： 分機忙線中，請撥其它分機號或稍后再撥。
5、第五段-分機無人接： 電話無人接聽，請撥其它分機號或稍后再撥。
6、第六段-下班時： 現(xiàn)在是下班時間，請上班時再來電！
4、首創(chuàng)不限人數(shù)電話會議功能
TDMx2000超強會議功能，簡單易用，支持異化會議方式，可以按需要實現(xiàn)分級和分組會議；會議用戶數(shù)不受限
制，單組可支持最大 80方會議，同時可召開 128 組會議。
5、分機外轉(zhuǎn)外功能
當公司員工外出時可以把自己的分機設(shè)置轉(zhuǎn)移到手機上或其它固定電話上。再有外線和分機呼叫該分機時自動轉(zhuǎn)
移到設(shè)置好的手機或電話?？梢员苊忮e失任何來電。
6、廣播功能
系統(tǒng)具有廣播功能，任何分機通過授權(quán)碼撥通廣播接口就可以實現(xiàn)廣播，廣播方式可以為全廣播和定點廣播。應(yīng)用：小區(qū)域定點廣播、高噪音環(huán)境、廠房、機修車間、公共場合、報警點。 
7、軟電話（NETphone 網(wǎng)絡(luò)電話）
公司局域網(wǎng)內(nèi)所用電腦都可以安裝NETPHONE軟電話配合分機使用，具體應(yīng)用：
A：電話本功能 電腦鼠標可以把所有客戶、供貨商、公司內(nèi)部員工的電話存到網(wǎng)絡(luò)電話軟件的用戶信息集中，方便查詢。 
B：電腦鼠標撥號功能
通過網(wǎng)絡(luò)電話軟件中的搜索用戶，找到需要撥打電話的用戶信息，雙擊打開詳細的客戶資料，然后直接點呼叫即可。
C：來電彈屏功能
到已經(jīng)登記過的客戶資料來電時，不但分機顯示來電號碼，同時在電腦的右下角彈出一個框框，顯示來電人的號碼、姓名和單位。
雙擊顯示客戶詳細信息
8、PC話務(wù)臺功能
除了具備軟電話的所有功能外，同時具有PC控制臺功能，可以監(jiān)控所用公司內(nèi)部分機電話、外線狀態(tài)。替代以往的按鍵式專用電話、直選臺，連接局域網(wǎng)，可實現(xiàn)網(wǎng)絡(luò)內(nèi)任意PC作為話務(wù)臺坐席
9、計費功能
可以統(tǒng)計所有分機的呼入和呼出的電話記錄，方便統(tǒng)計話務(wù)量。
10、秘書功能
經(jīng)理接電話需要秘書轉(zhuǎn)接和記錄時，可使用秘書功能實現(xiàn)監(jiān)聽記錄、轉(zhuǎn)話、轉(zhuǎn)接、多方通話等功能，并在圖形界面?zhèn)渥⒖騼?nèi)記錄談話資料。
在啟用轉(zhuǎn)話功能時，呼叫用戶聽不到經(jīng)理的講話，秘書可以聽見呼叫用戶和經(jīng)理的講話，經(jīng)理可以聽見秘書和呼叫用戶的講話。
在啟用記錄功能時，呼叫用戶聽不到秘書的講話，秘書可以聽見呼叫用戶和經(jīng)理的講話，經(jīng)理可以聽見秘書和呼叫用戶的講話。
11、全數(shù)字交換，無阻塞。
全部外線、內(nèi)線一齊打電話、通話和舉行會議都可以。
12、定向分組功能
外線可以分雙向、打入、打出三種不同模式；可以經(jīng)電腦話務(wù)員轉(zhuǎn)接、人工轉(zhuǎn)接或直接響鈴；部分外線、內(nèi)線組成區(qū)域小組，各自為政，互不干擾。
13、1024個隨身密碼
TDMx2000系統(tǒng)可以設(shè)定 1024 個隨身密碼，通過隨身密碼，用戶可以把任意分機提高到指定的級別撥打電話。
14、32級權(quán)限設(shè)置
用戶分機等級可以分得很細，有 32 個級別。各分機可以限制或不限制某個高收費的聲訊臺和普通特服號。
15、一機多用
由于有32級等級的細分，幾個不同的部門或公司可以共用一套TDMx2000設(shè)備。劃分清晰，互不干擾； 同時支持不同的外線打入播放不同的電腦話務(wù)員語音提示。
16、數(shù)據(jù)庫功能
客戶數(shù)據(jù)通過數(shù)據(jù)庫進行管理，并可以通過數(shù)據(jù)庫與第三方軟件進行接口，實現(xiàn)客戶資料、內(nèi)部數(shù)據(jù)和處理流程實現(xiàn)共享和戶動。
17、呼叫中心的功能
利用多媒體集成技術(shù)，將傳統(tǒng)電話、電子郵件、因特網(wǎng)、數(shù)據(jù)儲存等媒體集成在一起，提供高效的ACD（自動來話分分配）、技能路由選擇等先進的路由技術(shù)，使用戶以較小的投資，就能領(lǐng)略先進的呼叫中心解決方案，具有極高的性能價格比，符合中小企業(yè)的財政預(yù)算。
18、路由排隊分配功能
19、提供高效的ACD（自動來話分配），以侯音時間最長分配到各座席。
20、強插、強拆、監(jiān)聽功能
21、無憂數(shù)據(jù)備份功能
呼叫中心組網(wǎng)圖
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