最好的服務(wù)
對(duì)于任何產(chǎn)品來(lái)說(shuō),最好的服務(wù)都是最少的故障,最少的服務(wù)。
我們的服務(wù)
·我們所提供產(chǎn)品的銷(xiāo)售工作; |
·對(duì)用戶(hù)所采購(gòu)產(chǎn)品的技術(shù)服務(wù)支持; |
·產(chǎn)品的升級(jí)換代. |
產(chǎn)品在各領(lǐng)域用戶(hù)生產(chǎn)生活中發(fā)揮最大效用,讓采購(gòu)獲得最好的回報(bào),為投入提供最大的產(chǎn)出,是我們銷(xiāo)售和服務(wù)的目的,也是我們?nèi)糠?wù)工作的目標(biāo)。
我們的服務(wù)體系
有效的售前準(zhǔn)備:
對(duì)各行業(yè)用戶(hù)現(xiàn)有和未來(lái)需求的細(xì)致分析和了解,對(duì)市場(chǎng)所能提供的產(chǎn)品特性的掌握和綜合應(yīng)用,對(duì)公司銷(xiāo)售服務(wù)隊(duì)伍的精心培養(yǎng)和有效管理,是我們提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)的有效保障。采購(gòu)的成功是獲得最好服務(wù)的前提,我們?yōu)槟牟少?gòu)作了最好的服務(wù)準(zhǔn)備。
基于雙贏的銷(xiāo)售工作:
成功的銷(xiāo)售是供需雙方的雙贏,雙贏的前提是買(mǎi)賣(mài)雙方的對(duì)等。
基于這種認(rèn)識(shí),我們完全贊同和積極支持“用戶(hù)就是上帝”的觀點(diǎn),同時(shí)更希望在把工作做好的前提下和上帝成為朋友。因?yàn)槲覀儾幌M阡N(xiāo)售的過(guò)程中把對(duì)客戶(hù)的尊重極端化和形式化,在接待和咨詢(xún)過(guò)程中一味附和客戶(hù),因此忽略了科學(xué)精神,甚至蒙蔽了上帝的眼睛。上帝不是萬(wàn)能的,上帝的采購(gòu)權(quán)固然是上帝高高在上的一個(gè)客觀原因,不過(guò)在實(shí)踐中,相當(dāng)多的上帝并不是所要采購(gòu)產(chǎn)品相關(guān)行業(yè)的專(zhuān)家,甚至不清楚自己具體需求也是一個(gè)客觀現(xiàn)實(shí)。和專(zhuān)業(yè)的客戶(hù)的溝通我們要客觀,和不專(zhuān)業(yè)的客戶(hù)溝通我們更要積極主動(dòng),我們有勇氣讓不專(zhuān)業(yè)的客戶(hù)先專(zhuān)業(yè)起來(lái),讓客戶(hù)和我們真正的對(duì)等,讓客觀、公平、公正成為我們良好服務(wù)有效推廣的前提,在這個(gè)前提下我們和客戶(hù)一起分析了解產(chǎn)品和應(yīng)用,一起對(duì)比和分析投入成本和實(shí)際效果,讓每一個(gè)用戶(hù)量需而出,不浪費(fèi)任何投資,獲得真正實(shí)用的產(chǎn)品和服務(wù)。
基于誠(chéng)信和熱情的售后服務(wù)工作:
路遙知馬力,日久見(jiàn)人心。實(shí)踐是檢驗(yàn)真理的唯一標(biāo)準(zhǔn)。
售后服務(wù)工作的落實(shí)程度, 是客戶(hù)檢驗(yàn)我們銷(xiāo)售承諾的標(biāo)準(zhǔn), 細(xì)致入微的銷(xiāo)售服務(wù)工作是各行業(yè)朋友對(duì)我們認(rèn)可和支持的前提。如果說(shuō)在銷(xiāo)售過(guò)程中我們希望和客戶(hù)是朋友,是為了客觀和對(duì)等,在售后服務(wù)中讓客戶(hù)找到上帝的感覺(jué),是我們用辛勤和汗水向朋友表達(dá)我們的信用和誠(chéng)意。