威譜TDMx-2000D型數(shù)字交換系統(tǒng)商務(wù)平臺是由中國廣州市華譜電子科技有限公司生產(chǎn)制造，廣州市華譜電子科技有限公司是一家專業(yè)研發(fā)高科技、高增值通訊和控制系統(tǒng)的技術(shù)密集型企業(yè)，公司致力于開發(fā)技術(shù)先進、功能多樣、性能穩(wěn)定及性價比最優(yōu)的各類通訊和控制系統(tǒng)。我司為用戶提供多元化的語音通信平臺、數(shù)據(jù)通信平臺和高增值的網(wǎng)絡(luò)、通信和控制一體化解決方案，是商務(wù)通訊產(chǎn)品市場的最優(yōu)選擇。威譜TDMx-2000D型具有優(yōu)良的性能、最好的易用性、最佳的穩(wěn)定性和無限的擴展性，其技術(shù)性能處于通信行業(yè)領(lǐng)先水平.
威譜TDMx-2000D是一臺具有網(wǎng)絡(luò)功能的多功能語音平臺。它不但包括了程控交換機的所有功能，更具備超強的話務(wù)分配、話務(wù)管理、信息交換和數(shù)據(jù)共享能力，豐富的網(wǎng)絡(luò)操作終端軟件和服務(wù)器軟件使工作更有效率、更輕松和更準(zhǔn)確。
威譜TDMx-2000D開通CTI呼叫中心中間件時，系統(tǒng)功能將更強大，可以提供更為專業(yè)的服務(wù)器版本客戶關(guān)系管理軟件和針對行業(yè)的行業(yè)管理軟件，實現(xiàn)數(shù)據(jù)共享、信息互通、使工作變得流程化。這對業(yè)務(wù)運營和客戶聯(lián)絡(luò)已實現(xiàn)全面計算機化的企業(yè)而言具有重要意義。 TDMx-2000D具有PRI數(shù)字中繼組網(wǎng)功能，可將幾個業(yè)務(wù)點連接成一體，為電話辦公、商務(wù)活動提供各種解決辦法，以滿足辦公電話和內(nèi)部通信的需要。以電話和客戶關(guān)系管理軟件為基礎(chǔ)的獨特解決方案將提高您的工作人員的生產(chǎn)率，增加客戶的滿意度，從而使企業(yè)效率更高。
硬件、軟件可靠的穩(wěn)定性
硬件結(jié)構(gòu)：
威譜TDMx-2000D的公共控制部分采用FPGA等超大規(guī)模集成電路設(shè)計，使集成度更高。公共控制部分MCU集成中央處理器、電話定時單元、會議與信號音單元、時隙交換單元、信號與掃描單元與一體， MCU負責(zé)呼叫控制、呼叫跟蹤及數(shù)據(jù)庫管理，并提供PCM交換、端口掃描、會議控制及產(chǎn)生語音等功能。
外圍接口部分采用通用插槽設(shè)計思想，插槽之間相對獨立，互不干擾。模擬用戶板、模擬中繼板、數(shù)字用戶板、2MB數(shù)字中繼板等所有板件都有超強的防雷電、強電沖擊保護措施，電路板上的各端口也相對獨立，個別端口故障不會影響電路板上其他端口的正常工作。
軟件結(jié)構(gòu)：
維護/管理軟件包括一套管理程序，允許管理人員監(jiān)視話務(wù)量數(shù)據(jù)和呼叫處理性能，設(shè)置計費開關(guān)，更改網(wǎng)絡(luò)配置，設(shè)置系統(tǒng)時間。
威譜TDMx-2000D的模塊化結(jié)構(gòu)、高集成度及精心的硬件和軟件設(shè)計，使交換機的可靠穩(wěn)定性更高，可實現(xiàn)理想的無人值守管理模式。
強大的擴展性
系統(tǒng)配置威譜TDMx-2000 D最大支持8個PRI數(shù)字中繼板，可接入PRI、1號信令等，同時支持C網(wǎng)、G網(wǎng)無線中繼接入。還可以使用PRI數(shù)字中繼多套設(shè)備組網(wǎng)，實現(xiàn)多個廠區(qū)電話互通。
當(dāng)系統(tǒng)需要擴容時，主機柜與每層擴展機柜之間通過一條專用的擴展電纜進行連接。設(shè)備每機柜均自帶單獨電源，極大的保證了整個系統(tǒng)的穩(wěn)定運行。
另外單獨機柜以及電源的設(shè)計，使交換機在擴容時只需要增加機柜和相應(yīng)板卡，無須拋棄原有主機，除了設(shè)備擴展變得更為方便外，也保護了用戶的投資不受損失。
機柜槽位：可混合配置8路模擬中繼板、16路普通分機板、8路數(shù)字分機板、PRI數(shù)字中繼板等。
機柜尺寸：44.5cm(長)*41cm(寬)*21.5cm(高）
約5U高度
意圖：
1、8條中繼為企業(yè)對外辦公總機外線。8條中繼所有呼入電話可由前臺接通進行轉(zhuǎn)接，所有辦公電話可分配使用8條中繼呼出。
2、21條中繼為業(yè)務(wù)銷售專線。21條中繼呼入電話直接到業(yè)務(wù)銷售電話響鈴，可做一對一專線銷售熱線。
3、4條中繼為售后服務(wù)熱線。4條中繼呼入電話直接進入呼叫中心系統(tǒng)，由呼叫中心坐席人員對售后電話進行解答，同時相關(guān)溝通細節(jié)可記錄到呼叫中心系統(tǒng)軟件。還可選配錄音系統(tǒng)，對售后服務(wù)熱線進行全程錄音，監(jiān)督、改善售后服務(wù)質(zhì)量，也能為售后服務(wù)糾紛提供法律依據(jù)。
功能擴展性：
威譜TDMx-2000D是一個全功能數(shù)字交換平臺，提供一整套齊全的PBX功能，如：呼入呼出、前轉(zhuǎn)、呼叫等待、回叫、會議、免打擾、電話轉(zhuǎn)移、強插、強拆、監(jiān)聽、廣播、叫醒等，詳見后面的功能介紹。 威譜TDMx-2000D的功能并不局限于語音交換，還充分整合了數(shù)據(jù)交換，同時系統(tǒng)提供標(biāo)準(zhǔn)的CTI接口，可以整合任何第三方軟件，給用戶帶來“一機多能，無限增值”的附加值。
TDMx-2000D系統(tǒng)適用于星級酒店、賓館電話的主要優(yōu)點：
通過內(nèi)部局域網(wǎng)連接主機
TDMx-2000D可以通過局域網(wǎng)和前臺PC話務(wù)臺連接（見系統(tǒng)拓普圖），這既解決了一般程控交換機只能和串口連接的距離限制（一般為幾十米），又解決了前臺電腦因為要連接多個設(shè)備（如門鎖系統(tǒng)）而造成串口不足的問題。
確認(rèn)TDMx-2000D已連接到酒店局域網(wǎng)上，確認(rèn)前臺的個人電腦已經(jīng)連接到局域網(wǎng)上。打開PC話務(wù)臺，設(shè)置IP后按照分機號碼登陸使用。
酒店前臺專用PC話務(wù)臺功能：
一般程控交換機后臺維護軟件同時也是前臺操作軟件，這樣當(dāng)前臺人員使用軟件時，很容易造成軟件其他設(shè)置的誤操作，并且大量的軟件設(shè)置項目也讓沒受過專業(yè)培訓(xùn)的前臺人員無所適從，。而TDMx-2000系統(tǒng)將賓館酒店常用功能使用專門的PC話務(wù)臺設(shè)置，而專業(yè)的大量的其他系統(tǒng)功能則通過后臺維護軟件設(shè)置，這樣大大提高了系統(tǒng)的穩(wěn)定性，降低了維護成本，也提高了前臺服務(wù)人員的工作效率。
TDMx-2000D專門開發(fā)的用于酒店前臺的PC話務(wù)臺，可以設(shè)置酒店常用的分機權(quán)限、免打擾、叫醒服務(wù)等功能，全中文圖形化界面，界面簡潔，設(shè)置簡單，非常便于前臺服務(wù)人員的操作。以下是PC話務(wù)臺功能詳解.
彩鈴語音電腦話務(wù)員及背景音樂上傳:
TDMx-2000D具有彩鈴背景音樂以及彩鈴語音話務(wù)員功能，賓館可以根據(jù)自身需要定做專門的彩鈴，任何時侯都可以通過系統(tǒng)后臺管理軟件更換彩鈴話務(wù)員及背景音樂。
將賓館的歡迎語音更改為動聽悅耳的專業(yè)彩鈴，可以大大提升賓館的服務(wù)形象。同時也可以利用此功能更改設(shè)備轉(zhuǎn)接電話的背景音樂，隨心所欲的將背景音樂更改成自己喜歡的任何音樂，讓呼入電話的等候音樂不在單調(diào)。
IVR多級語音導(dǎo)航自動話務(wù)員：
TDMx-2000D系統(tǒng)內(nèi)置4—31路（其中4路為系統(tǒng)自帶）的IVR語音導(dǎo)航功能，可把電話分級轉(zhuǎn)接到指定的房間分機、賓館銷售等場所，語音導(dǎo)航采用多級菜單的結(jié)構(gòu)，最大的級數(shù)可以達到16級，單段語音可達240秒，總語音時長為480秒。通過語音引導(dǎo)，可以引導(dǎo)客戶進行電話轉(zhuǎn)移，也可以進行賓館客房信息查詢。
語音導(dǎo)航電腦話務(wù)員提示語舉例：您好！歡迎致電XX賓館，我們將竭誠為您服務(wù)，客房部請撥1，餐飲部請撥2，客房信息自助查詢請撥3 （撥3后可播報客房信息）......人工服務(wù)請撥0
簡易全面的叫醒服務(wù):
盡管國產(chǎn)的交換機很多都可以設(shè)置叫醒服務(wù)，但是一般都是通過后臺軟件一個一個的設(shè)置，或者前臺使用話機一個一個的設(shè)置，并且叫醒后只是簡單的播報時間；很顯然，無論哪種方法，都不能滿足星級賓館接待團隊時的批量叫醒服務(wù)。進口設(shè)備大都是通過加載外部叫醒服務(wù)器來實現(xiàn)這個功能，雖然功能齊全，但是叫醒服務(wù)器高昂的價格對于一般賓館來講，顯然難以接受.
TDMx-2000D不用加載任何設(shè)備，系統(tǒng)自帶的叫醒功能設(shè)置十分方便，利用PC話務(wù)臺可以批量一次設(shè)置所需要叫醒的分機時間。分機到設(shè)置的時間自動響鈴，客人提機后，系統(tǒng)用中英文語音提示播報：歡迎入住XX酒店，這是您的醒時間，現(xiàn)在是7點30分（注：該語音可自行編輯錄制，支持中英文雙語錄制、播報）
短信群發(fā)功能：
TDMx-2000D接入C網(wǎng)或者G網(wǎng)的無線中繼后，PC話務(wù)臺，可以點短信發(fā)送，將編輯好的訂房等信息直接發(fā)送到客戶的手機上
計費軟接口功能
普通交換機要么是具有2個串口，一個串口給酒店管理軟件發(fā)送格式話單數(shù)據(jù)，一個串口交換機自己用來編程，要么是交換機管理軟件上具有串口轉(zhuǎn)發(fā)功能，將格式話單數(shù)據(jù)轉(zhuǎn)發(fā)到另外一個串口。這2種方式都需要電腦提供2個串口才能實現(xiàn)和酒管軟件的對接。
TDMx-2000D提供專門的計費軟件接口，酒店管理軟件只需要將該接口程序?qū)戇M自己的軟件就可以獲取交換機的話單數(shù)據(jù)，無須占用計算機COM口。
l 話費押金管理功能：
計費系統(tǒng)可根據(jù)賓館管理要求為入住客人設(shè)置話費押金，在允許的金額內(nèi)，客人可以隨意撥打電話，當(dāng)設(shè)置的話費用完后，系統(tǒng)自動關(guān)閉該客房分機長途、市話等級，此時客人需要到前臺續(xù)費才可繼續(xù)使用電話撥打外線。
l 隨身帳號密碼
可以為客房服務(wù)員以及其他工作人員分配一個電話帳號，服務(wù)人員可以在任意分機電話上使用帳號密碼撥打外線，話費自動計算到該帳號下，系統(tǒng)最多可以設(shè)定1024個隨身密碼。
酒店前臺專用PC話務(wù)臺功能介紹：
話務(wù)監(jiān)控：
PC話務(wù)臺監(jiān)控界面可以很清晰的顯示所有外線以及所有分機的使用狀態(tài)，移動鼠標(biāo)到分機圖標(biāo)上，可以顯示分機物理地址. 分機通話、響鈴、撥號等信息會以不同顏色配合文字顯示，操作員具此可以很方便的監(jiān)控到每個分機的使用狀態(tài)。
通過“面板視圖”設(shè)置常用功能：
鼠標(biāo)左鍵點擊會出現(xiàn)呼叫、轉(zhuǎn)移、叫醒設(shè)置選項，操作員可以使用鼠標(biāo)或者采用快捷鍵（X、Y、Z）完成對應(yīng)操作。
單擊呼叫（或快捷鍵X）后，立即提機即可與被點擊分機通話。