1.用戶需求
客戶為一家集娛樂、旅業(yè)等一體的酒店，準備接入E1數(shù)字中繼，分機容量在250門左右（可以擴容到兩路E1、350內(nèi)線）。為了更好的提供服務、提高企業(yè)形象，要求交換機支持留言燈功能、對接酒店管理軟件，并提供節(jié)約長途話費建議。分機可分開三組：行政、娛樂、客房
2.相應方案
根據(jù)客戶的需求，配置一套中聯(lián)飛越（JSY2000-FY）型數(shù)字程控交換機，配置為2個E1數(shù)字中繼、64路普通用戶端口、208留言燈用戶端口。
設備硬件提供了數(shù)字中繼接口以配合電信數(shù)字中繼光纜接入，該數(shù)字中繼板為2路E1端口，日后可不用增加板塊直接擴容至兩路E1；
a)設備目前提供了64路普通用戶端口、208留言燈用戶端口，日后擴容至350內(nèi)線時可再增加相應的普通用戶板或留言燈用戶板；本機柜可擴容到832門,本機型單機最高容量為4000門.
b)留言燈用戶板支持點亮留言燈功能；并支持不同制式的留言燈話機，極大方便了客戶的選購；
c)設備支持對接酒店管理軟件。設備提供了開放的接口協(xié)議，便于酒店管理軟件對交換機功能及應用業(yè)務進行二次開發(fā)。使酒店管理系統(tǒng)與交換機相結(jié)合，方便酒店管理網(wǎng)絡同交換系統(tǒng)之間的信息交換，豐富了酒店管理系統(tǒng)中的業(yè)務功能。例如：客房電話等級權(quán)限控制、主叫姓名顯示、話單管理等。
d)設備可根據(jù)客戶方的要求將內(nèi)線分為三組?？蔀槊總€組分配各自的引示號如行政的引示號為A、娛樂為B、客房為C，那樣就可實現(xiàn)不同的組相對獨立，同部門不同分機的等級控制、話單查詢、費用結(jié)算等；同時為了避免各組之間的相互滋擾，可限制各群組之間的內(nèi)部通話；
3.豐富的酒店管理功能
a)多等級控制：本系統(tǒng)對任意電話分機可實現(xiàn)8種等級權(quán)限管理，可通過等級設置限制分機撥打市話、郊縣、特服號碼、國內(nèi)長途、國際長途等。
b)智能叫醒服務：為適應賓館叫醒服務的智能化及可靠性，在遇忙或無人提機的情況下，定時等待、多次重復報時叫醒，叫醒時間可由分機自行設定，也可由總機對其呼叫，并具備總機叫醒紀錄及跟蹤服務。
c)分級連選功能：兩分機以上（最多16部分機）使用同一號碼，適用于賓館總臺、商務中心和客房服務中心。
d)多PC管理：本交換機可配置1-2臺電腦作為計費臺或綜合臺（集計費與話務管理于一體），PC管理功能強大、操作方便，在豐富、簡單的全中文菜單的提示下，操作員無須專業(yè)培訓即可輕易掌握；同時話務臺總機數(shù)量可根據(jù)話務量情況任選；計費臺接口可與賓館管理系統(tǒng)連接。
e)外線等待并顯示：外線電話呼入，遇總機占線，外線會保持等待狀態(tài)，并在話務界面上顯示，提醒總機服務人員接入。
f)回叫總機與錯號收回：總機轉(zhuǎn)分機后，遇分機忙或無人應答，會自動回轉(zhuǎn)總機；總機轉(zhuǎn)接撥錯號，可在規(guī)定時間拍叉簧收回電話，重新轉(zhuǎn)接。
g)內(nèi)線限撥：限制內(nèi)部分機之間通話，被限制的分機可與賓館總臺、服務中心、商務中心、樓層服務通電話。
h)免打擾功能：免打擾服務是“暫不受話服務”，主要是用戶在這一段時間里不希望有來話干擾時，可以使用該項服務。FY的免打擾業(yè)務，可以按照不同客房用戶的應用要求，設置不同的免打擾種類，避免“一刀切”現(xiàn)象。主要分為“局內(nèi)免打擾”、“外入免打擾”、“禁止呼叫”三種。用戶申請該項服務后，所有相應的來話將由忙信號提示，但用戶的呼出不受限制。用戶也可以使用軟件電話的來電警衛(wèi)功能，阻止某一電話呼入。
i)征詢轉(zhuǎn)接：外線呼入時，總機可征詢分機是否接聽，分機不接聽則掛機；接聽，總機掛機。轉(zhuǎn)接過程中，外線一直聽音樂，適用于單位領導不受無關(guān)的電話騷擾。
j)代撥外線：某一分機撥通外線后可轉(zhuǎn)接其它分機接聽，這樣就方便了總臺為沒有撥打外線權(quán)利的分機代撥外線，費用自動計入被代撥的分機上。
k)房態(tài)顯示功能：話務軟件可根據(jù)客戶的具體要求，無限制設置各類型的房間狀態(tài)，如：空閑、使用、正在退房、維修中、被訂、已清潔等等，甚至細小至用品及食品的數(shù)量。個性化設置，任意添加。
l)留言燈功能：當客人不在客房，有電話呼入需要留言時，話務員可發(fā)出指令自動點亮客房電話留言燈，以提示客人有留言在前臺話務員處，客人回房看見留言燈亮，便可打電話咨詢前臺。
m)全開放的接口協(xié)議：便于酒店管理軟件對交換機功能及應用業(yè)務進行二次開發(fā)。使酒店管理系統(tǒng)與FY相結(jié)合，方便酒店管理網(wǎng)絡同交換系統(tǒng)之間的信息交換，豐富了酒店管理系統(tǒng)中的業(yè)務功能。例如：客房電話等級權(quán)限控制、主叫姓名顯示、話單管理等。
4.各種策略達到成本控制
a)經(jīng)濟路由
根據(jù)所撥的號碼，系統(tǒng)自動選取最優(yōu)惠的出局路由方向，達到節(jié)省話費的目的。
b)自動IP加發(fā)
可根據(jù)出局號碼系統(tǒng)自動插入IP接入號，例如：國內(nèi)長途號碼前自動插入“17909”、國際長途自動插入“17954”等。
c)嚴格的用戶等級控制
各類型用戶包括：電話、個人帳戶、小組團隊均可設置不同的呼出等級，有效限制無謂的呼叫。
d)預付費功能
所有類型用戶均可設為預付費，當金額用完則不能呼叫任何收費類電話，可杜絕話費的流失。
e)精密詳細的計費：
1)賬單的存儲與查詢：系統(tǒng)可根據(jù)用戶需要查詢或結(jié)算某一時間段內(nèi)全部用戶、未設置用戶、單個用戶、單個分機、單個賬號、分機及賬號的話費總額，并可實現(xiàn)詳單查詢、余額查詢、賬單查詢及報表查詢等。
2)賬號密碼漫游功能：對住宿賓客，給予賬號和該賬號的漫游范圍，則該賓客可利用該賬號和自設定的密碼在漫游范圍內(nèi)的分機撥打電話，電話費如實的記載到該個人賬號上，給賓客帶來極大的方便，提高了賓館服務檔次與水平。漫游范圍可以是全系統(tǒng)也可固定在某分機上。
3)押金控制：對記帳用戶進行押金控制。當話費超出押金時，該用戶的所有分機和賬號都無法撥打電話、或降低呼叫等級。
4)滿足多運營商優(yōu)惠話費標準管理：系統(tǒng)提供符合最新標準的國際、港澳臺、國內(nèi)時段折價計費管理。用戶可根據(jù)各運營商提供優(yōu)惠話費標準及部門內(nèi)部需要，修改折價時間和折價日。
5)多套和多時段計費：不同的字頭可采用不同的計費方式，按照不同的時間段也可以不同的折價幅度，適應運營商開展電信新業(yè)務計費要求。
6)內(nèi)部電話計費：根據(jù)用戶的不同要求，內(nèi)部用戶也可設月租費與通話一起收費。系統(tǒng)詳細記錄每部分機的呼入及呼出話單，并可分類匯總，導出至文檔格式。每一個子系統(tǒng)在脫離PC的情況下可記錄3萬條話單。